Community Management

Le web social est un espace d'émotions et de relations humaines. Le Community Management est l'outil permettant à une entité-marque d'investir ces dimensions dans sa communication.

Une définition du Community Management

En s'appuyant sur la stratégie de communication digitale (et à un niveau supérieur sur la stratégie de communication globale), le Community Management consiste à construire et éditorialiser les prises de voix d'une entité (marque, association, personnage publique, parti politique, etc.) sur les réseaux sociaux.

Que peut-on attendre du Community Management ?

Le Community Management est avant tout un outil de la communication. Les retours sur investissement qu'on peut en attendre sont donc essentiellement du même registre :

  • Image et notoriété
  • Relation et engagement
  • Fidélisation et prescription de marque

Quelles sont les principales missions du Community Manager ?

  • Conception stratégique
  • Veille thématique et E-reputation
  • Production média et conception éditoriale
  • Animation et modération
  • Achat média (conception/pilotage de campagnes de publicités sur les réseaux sociaux)
  • Analyse et reporting

Le métier du Community Manager n'est pas de vendre, mais d'accompagner la transaction tout au long du cycle.

AGENCE COMMUNITY MANAGEMENT

Exemples de prestations de Community Management

Chaque entité, chaque produit... sont uniques et évoluent dans un écosystème qui l'est aussi.

Chez Sodium, nous sommes convaincus qu'une prestation de Community Management ne peut se construire que dans la personnalisation. C'est pourquoi nous n'affichons ni grille tarifaire, ni actions packagées : nous préférons construire la prestation avec vous.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d'actions fréquemment réalisées :

Stratégie Social Média

Stratégie social média : rationaliser les actions

Imprégnation et audit de l'existant

Vous nous expliquez votre métier, votre écosystème et vos problématiques. Nous auditons la santé de vos comptes sociaux.

Audit de l'écosystème

Qui parle de quoi, qui est influent, quels sont les sujets phares, quels sont les éléments de langage...

Production du livrable

Formalisation du périmètre, recommandation éditoriales, proposition de dispositif, plan d'action

Conception éditoriale
Social Listening & E-Reputation
Animation & Modération
Campagnes publicitaires
Programmes Ambassadeurs
Monitoring statistique & reporting

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