Community Management
Le web social est un espace d'émotions et de relations humaines. Le Community Management (animation de communautés en français) est le levier permettant à une entité-marque d'investir ces dimensions dans sa communication.
Une définition du Community Management
En s'appuyant sur la stratégie de communication digitale livrée par votre agence digitale (et à un niveau supérieur sur la stratégie de communication globale), le Community Management consiste à construire et éditorialiser les prises de voix d'une entité (marque, association, personnage publique, parti politique, etc.) sur les réseaux sociaux.
Que peut-on attendre du Community Management ? Pourquoi faire appel à un Community Manager ?
Le Community Management est avant tout un outil de la communication. Les retours sur investissement qu'on peut en attendre sont donc essentiellement du même registre :
- Image et notoriété
- Relation et engagement
- Fidélisation et prescription de marque
Quelles sont les principales missions du Community Manager ?
Community Management
- Veille thématique et E-reputation
- Copywriting
- Animation
- Modération
- Espace membres
- Achat média
- Monitoring, analyse et reporting
Type de service: Prestation de Community Management
Quel est le rôle d'un Community Manager ?
Le métier du Community Manager n'est pas de vendre, mais d'accompagner la transaction tout au long du cycle. Son métier est proche des relations publiques dans la "vie réelle" : il est là pour représenter une entité (entreprise, association, ...), construire ses prises de paroles, diffuser, enrichir et consolider son image, et produire du lien avec ses publics cibles.
Exemples de prestations de Community Management
Chaque entité, chaque produit... sont uniques et évoluent dans un écosystème qui l'est aussi.
Chez Sodium, nous sommes convaincus qu'une prestation de Community Management ne peut se construire que dans la personnalisation. C'est pourquoi nous n'affichons ni grille tarifaire, ni actions packagées : nous préférons construire la prestation avec vous.
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d'actions fréquemment réalisées :
Stratégie social média : rationaliser les actions
Imprégnation et audit de l'existant
Vous nous expliquez votre métier, votre écosystème et vos problématiques. Nous auditons la santé de vos comptes sociaux.
Audit de l'écosystème
Qui parle de quoi, qui est influent, quels sont les sujets phares, quels sont les éléments de langage...
Production du livrable
Formalisation du périmètre, recommandation éditoriales, proposition de dispositif, plan d'action
